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Lean PD Best Practices: Telefónica (Spanish)

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Lean PD Best Practices: Telefónica (Spanish)

 

Telefónica es una de las principales empresas proveedoras de servicios de telecomunicaciones; opera en 21 países, principalmente en Europa y América Latina. En 2014 la compañía contaba con un ingreso de 50 mil millones de euros, prestando servicio a 360 millones de clientes y empleando a 120,000 personas de todo el mundo.

En 2006 Telefónica I+D introdujo metodologías ágiles para el desarrollo de productos, principalmente para el desarrollo de software. En el 2011 la compañía comenzó a posicionarse como una empresa de telecomunicaciones digital y empezó a construir productos digitales. A partir de ese momento Telefónica I+D introdujo la metodología Lean Startup en el desarrollo de nuevos productos, lo que trajo grandes beneficios en el área, como: ahorro de tiempo, mejora de la calidad, reducción de costes, y mejora del aprendizaje. Asimismo, todos estos cambios han conducido a una significativa transformación cultural dentro de la empresa.

A partir de ahí, se han puesto en marcha nuevos proyectos de innovación y se han definido reglas para los proyectos emergentes como parte de su estrategia de innovación. Adicionalmente, Telefónica ha involucrado activamente al departamento de Branding y a la fuerza de ventas en el desarrollo y validación de nuevas hipótesis con sus clientes potenciales.

La compañía ha conseguido acelerar en 2,6 veces los ciclos de innovación reduciendo así el tiempo dedicado a cada proyecto. Esto ha disminuido en un promedio del 48% el presupuesto invertido en cada proyecto. Al mismo tiempo, e incluso con un presupuesto total inferior, la compañía puso en marcha, en el mismo período de tiempo, más proyectos que antes, lo cual aumentó en un 45% el número de proyectos de innovación y permitió poner un mayor foco en los clientes. Esto ofrece a Telefónica más oportunidades de evaluar un mayor número de ideas y, por tanto, de aumentar las posibilidades de tener un gran impacto en sus negocios a través de la creación de productos que los clientes necesiten.

Como resultado de la transformación del proceso de innovación a partir de la adopción de Lean Startup, Telefónica está a punto de lanzar nuevas soluciones digitales. En ese sentido, ya se están realizando las primeras pruebas comerciales para algunos de los primeros proyectos desarrollados con esta metodología.

 

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Lean Analytics Association

Lean Analytics Association (LAA) is a non-profit organization that helps companies to transform by enabling lean thinking in their innovation processes. LAA was founded in Switzerland in 2012 as a spin- off from Ecole Polytechnique Fédérale de Lausanne (EPFL). Our mission is to facilitate the transformation of companies by applying lean thinking and innovation best practices in the product development process. To accomplish our mission, we focus on enabling professionals to learn, innovate, and share to enable them to remove waste and accelerate the innovation outcomes providing training, organizing networking events and continuously research the latest trends.

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